本报记者 郑玉倩

6月4日下午，记者来到江苏徐州鼓楼区中心商圈，穿过熙熙攘攘的人群，看到一间红色门头的小屋，门前置有一块门牌，写着“中心商圈鼓楼‘新’驿”，下面还有几行标语：“热了可以纳凉，冷了可以取暖，渴了可以喝水，累了可以歇脚”。

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胡继跃风尘仆仆地来了。外卖车辆停放区就在驿站旁边，他停好车子，拎着午饭走进驿站，熟练地打开微波炉，“叮——”2分钟，饭热好，接杯水。吃饭间，他还刷着手机接单。

“我原先一直在老家县城送外卖。”宽宽的肩膀，黝黑的面庞，说起干外卖的经历，胡继跃侃侃而谈，“徐州是淮海经济区中心城市，有成熟的商圈和更优质的生活环境，我就想着，要不要来大城市闯闯，也能多挣点儿钱。”

来到徐州，胡继跃加入了外卖小哥的队伍。

“从早晨8点多到晚上10点多，我几乎都在接单。”胡继跃说，一开始的时候，他都是天气热时随便在哪里吃点儿午饭，天气凉的时候就自己带点儿，尽管用的是保温盒，但等到忙完中午的单时，午饭早已凉了。

鼓楼区黄楼街道办事处副主任刘军说：“我们在调研中发现，骑手们很赶时间，特别是订单高峰期，很难抽出时间休息。水没了、饭凉了，也只能将就。他们急需一个能喝上热水、吃上热乎饭的歇脚点。”

坚持“党建+服务”工作理念，去年，徐州制定出台了“20条”暖“新”措施，充分整合社区党群服务中心、工会户外劳动者服务站、青年之家、平台分支站点等阵地资源，新建改建一批暖心驿站、红色加油站，在主城区形成“15分钟便捷服务矩阵”。

针对外卖小哥等新就业群体“用餐难、喝水难、休息难”等现实问题，鼓楼区按照街道社区划分，在社区党群服务中心、商圈楼宇、产业园区等新就业群体密集区域因地制宜建设鼓楼“新”驿暖心驿站，为新就业群体绘制一张“红色暖心服务地图”。

“我们借势发力，召开骑手座谈会，面对面了解他们的需求，在人流量最大的中心商圈建起驿站，免费提供歇脚休息、饮水充电、饭菜加热、紧急医疗等生活服务，给奔波在路上的骑手们一个休息的‘家’。”刘军说，考虑到户外工作特点和气候变化，驿站还添置了雨具、口罩等物品，并设有读书角，歇脚的同时还可以看书读报。

胡继跃还记得第一次走进驿站，一股凉风扑面而来，炎炎夏日里令他顿感舒爽。房间不大，但温馨而舒适，靠窗边，几张桌子可供读书、吃饭；背后的架子上，置有爱心药箱、手机充电线、微波炉等；右手边，饮水机、维修工具、雨伞雨衣等一应俱全。走出小屋，旁边便是外卖车辆停放区，不远处，金鹰B座的霓虹灯不停闪烁。

“这种感觉，既新奇又温暖。”胡继跃回忆，“看着进进出出的外卖小哥，我竟愣在了原地，这个寸土寸金的中心商圈真有这样一个‘家’属于我们！”

这时，一位工作人员走了进来，她径直走到靠窗的桌前，边收拾桌面，边放下几本新书，“我们会定期对书籍进行更换，同时补充物资、打扫卫生、维护设备，让外卖小哥有个舒适的歇脚场所。”黄楼街道永康社区工作人员王希说，为确保驿站正常运转，她每天都会来驿站转转，有时候还跟外卖小哥聊聊天，及时了解他们的需求，调整服务内容，让暖“新”举措更暖“心”。

目前，徐州已建成784家像鼓楼“新”驿这样的新就业群体暖心驿站。“在实现商务楼宇、商圈市场、产业园区等人口密集区域全覆盖的基础上，今年我们制定了暖‘新’驿站建设及服务规范，包含基础、进阶、集成三类服务，建立诉求表达、法律维权、社会保障、医疗保障等制度，打造实用化、广覆盖、多层次的服务体系。”市委两新工委相关负责人说。

看一会儿电视，胡继跃的手机又响了。临出门前，胡继跃感慨地说道：“许多骑手像我一样，并非本地人。但在这座城市，有人惦记着我们，真的让我感受到了‘家’一样的温暖。”